נותנים ללקוחות חדשים דרך ברורה לבקש תור

לקוחה חדשה מצאה את המספרה שלכם ורוצה לקבוע תור. אולי תרצו להכיר אותה קודם, או להשאיר הזמנה עצמאית פתוחה רק ללקוחות שכבר מופיעים אצלכם. אפשר לשמור על הכללים האלה ועדיין לתת ללקוחות חדשים צעד ברור: לשלוח בקשה לתור, שאתם תבדקו.

בקשה לאישור, לא תור שנקבע אוטומטית

כשאפשרות הבקשות ללקוחות חדשים זמינה, לקוחה פוטנציאלית יכולה לבחור טיפול וסניף, לאמת את מספר הטלפון ולשלוח בקשה בלי לבחור תאריך או עובד/ת. אתם מחליטים איך להמשיך.

• קובעים תור: מוסיפים אותו ליומן ובוחרים עבורו עובד/ת.
• מאשרים ומוסיפים לרשימת ההמתנה: הלקוחה מתווספת לרשימת הלקוחות ויכולה לקבוע תורים בעצמה; הבקשה מצטרפת לתהליך רשימת ההמתנה.
• דוחים: אפשר לצרף הודעה עם התשובה.

תקבלו עדכון באפליקציה והתראה בהתאם להגדרות ההתראות שלכם. כך אפשר לחזור ללקוחה בלי להתחייב לשעה לפני שבדקתם את היומן.

שומרים על כללי ההזמנה שלכם

האפשרות מתאימה אם אתם רוצים שלקוחות קיימים יזמינו תורים בעצמם, בעוד לקוחות חדשים יציגו את עצמם קודם באמצעות בקשה. למי שמבקר בעמוד בפעם הראשונה יש דרך ברורה לפנות אליכם, וההחלטה על קביעת התור נשארת בידיכם.

מפעילים בקשות מלקוחות חדשים

1. פתחו הגדרות → תיאום תורים.
2. הפעילו אפשר רק ללקוחות קיימים לקבוע תור באופן עצמאי.
3. הפעילו קבלת בקשות מלקוחות חדשים.

אפשרות הבקשות זמינה לעסקים שבהם התכונה הופעלה. אם אינכם רואים אותה, פנו לתמיכה של PetIt כדי לבדוק אם היא זמינה למספרה שלכם.

רוצים עזרה בהגדרת תהליך ההזמנה? צרו איתנו קשר.