Дайте новым клиентам понятный способ запросить запись

Новый клиент нашёл ваш салон и готов записаться. Возможно, вы хотите сначала познакомиться с ним или оставить самостоятельную запись только для тех, кто уже есть в вашей клиентской базе. Можно сохранить это правило и при этом дать новым клиентам понятный следующий шаг: отправить запрос на запись, который вы рассмотрите.

Запрос на рассмотрение, а не автоматическая запись

Если запросы от новых клиентов доступны, потенциальный клиент может выбрать услугу и филиал, подтвердить номер телефона и отправить запрос без выбора даты и сотрудника. Дальше решаете вы.

• Назначить приём: добавьте его в календарь и выберите сотрудника.
• Одобрить и добавить в очередь: добавьте клиента в список клиентов, чтобы он мог записываться самостоятельно; запрос попадёт в ваш процесс работы с очередью.
• Отклонить: можно приложить сообщение с ответом.

Вы получите обновление в приложении и уведомление согласно настройкам. Запрос позволяет ответить после проверки календаря, не обещая время заранее.

Сохраните удобные вам правила записи

Этот вариант подойдёт, если постоянные клиенты записываются онлайн сами, а новые сначала представляются через запрос. У нового посетителя будет понятный путь в ваш салон, а решение о записи останется за вами.

Включите запросы от новых клиентов

1. Откройте Настройки → Настройка записей.
2. Включите Разрешить самостоятельную запись только существующим клиентам.
3. Включите Принимать заявки новых клиентов.

Запросы доступны компаниям, которым включили эту функцию. Если вы не видите её в настройках, обратитесь в поддержку PetIt и уточните, доступна ли она вашему салону.

Нужна помощь с настройкой записи? Свяжитесь с нами.