En cas de retard, prévenez les clients sans modifier l'agenda
Envoyez une nouvelle heure estimée aux clients sélectionnés tout en conservant les horaires initiaux dans l'agenda.
Un toilettage prend plus de temps que prévu et le prochain client est déjà en route. Vous pouvez informer les clients sélectionnés du retard et d'une nouvelle heure estimée, sans déplacer leurs rendez-vous dans l'agenda.
Envoyer une mise à jour depuis l'agenda
- Dans l'agenda, ouvrez Prévenir les clients d'un retard.
- Sélectionnez les rendez-vous du jour qui n'ont pas encore commencé.
- Indiquez Retard (minutes).
- Ajoutez si utile un Motif (facultatif).
- Vérifiez les messages dans Aperçu, puis envoyez-les aux clients sélectionnés.
Chaque client sélectionné reçoit un message avec la nouvelle heure estimée. Vérifiez l'aperçu pour vous assurer que l'information correspond à la situation.
L'agenda reste inchangé
Le message informe les clients, mais ne déplace pas les rendez-vous et ne modifie pas leur horaire dans l'agenda. Si un rendez-vous doit réellement changer d'heure, modifiez-le séparément dans l'agenda.
Aidez les clients à s'organiser
Envoyez la mise à jour lorsque le retard est confirmé et sélectionnez uniquement les rendez-vous qui n'ont pas encore commencé. Les clients reçoivent une estimation tandis que l'agenda conserve les horaires réservés.